El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito obtuvo la Acreditación Nivel 2 en Accesibilidad otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), convirtiéndose en el primer aeropuerto del Ecuador en alcanzar este reconocimiento y en uno de los pocos de América Latina y el Caribe con esta distinción.
La acreditación reconoce a los aeropuertos que han pasado del diagnóstico a la implementación de acciones concretas para mejorar la experiencia de los pasajeros con discapacidad.
Este reconocimiento destaca que el aeropuerto cuenta con un plan formal de accesibilidad, un marco de gobernanza, procesos de capacitación continua para su personal y la aplicación de principios de diseño universal y accesibilidad digital, con el objetivo de garantizar una experiencia segura, autónoma e inclusiva a lo largo de todo el recorrido de los usuarios dentro de la terminal.
El avance al Nivel 2 es resultado de un proceso progresivo de mejora. En 2024, el aeropuerto obtuvo el Nivel 1, enfocado en la identificación de brechas en accesibilidad. Dos años después, el salto al Nivel 2 refleja la implementación de medidas reales y medibles orientadas a fortalecer la atención inclusiva desde una visión integral.
Administrado por Corporación Quiport, el aeropuerto incorporó la accesibilidad como parte central de su estrategia de experiencia del pasajero. Entre las principales acciones se incluyen la implementación del programa Hidden Disabilities Sunflower, la capacitación de cerca de 800 colaboradores, la actualización de guías operativas de atención inclusiva, la aplicación de criterios de accesibilidad en la expansión del terminal, el levantamiento de encuestas directas a personas con discapacidad y el desarrollo de soluciones digitales accesibles.
Otra de las acciones valoradas por ACI fue la incorporación de estándares internacionales de accesibilidad en el sitio web del aeropuerto, que ahora cuenta con una política de accesibilidad digital y herramientas que facilitan la navegación de personas con discapacidad.
Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, señaló que este logro responde a un trabajo sostenido junto a toda la comunidad aeroportuaria y que la accesibilidad debe entenderse como una forma de concebir el servicio, más que como un proyecto aislado. Afirmó que el avance refleja un compromiso compartido por mejorar de manera continua la experiencia de todos los pasajeros.
Este reconocimiento reafirma al aeropuerto Mariscal Sucre como un referente regional en accesibilidad, alineado con estándares internacionales y con una operación orientada a la inclusión y al servicio universal.
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