Microsoft continúa trabajando este viernes, 13 de noviembre, para restablecer sus servicios digitales, después de una falla global que afectó a Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365. La interrupción perjudicó a empresas, bancos e instituciones públicas de varios países, mientras las acciones de la tecnológica registraban una caída cercana al 2 % en las operaciones previas a la apertura de Wall Street.
La compañía informó que ha conseguido avances en la recuperación de parte de su infraestructura en Asia-Pacífico y que está restableciendo gradualmente el tráfico de sus plataformas. Sin embargo, advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar problemas intermitentes.
“Hemos logrado avances adicionales en la recuperación del servicio, completando acciones de recuperación en partes de la infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico”, señaló Microsoft en una actualización difundida en sus canales oficiales.
La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre y afectó principalmente al acceso al correo electrónico empresarial, los calendarios y otras funciones utilizadas diariamente por organizaciones de todo el mundo.
¿Qué provocó la caída de Microsoft?
El problema se originó en Exchange Online, la infraestructura de correo electrónico en la nube que utilizan los servicios empresariales de Microsoft.
La falla se extendió a otras aplicaciones que dependen de esa plataforma para consultar mensajes, calendarios, permisos y recursos compartidos.
Microsoft identificó servidores que no estaban respondiendo adecuadamente a la carga de trabajo y comenzó a redistribuir conexiones para recuperar la estabilidad.
La empresa aseguró que observa mejoras en el acceso a los buzones y en el procesamiento de correos electrónicos pendientes, aunque todavía trabaja para reducir la acumulación de mensajes retrasados.
Como medida temporal, amplió a 48 horas el período de espera para la entrega de correos, con el objetivo de proteger los mensajes mientras se normaliza el servicio. Según la compañía, no existen indicios de que la interrupción esté relacionada con un ciberataque.
Outlook, Teams y Copilot entre los servicios afectados
La falla provocó dificultades para enviar y recibir correos electrónicos, acceder a bandejas de entrada y utilizar determinadas funciones de las herramientas de colaboración.
En Estados Unidos, la plataforma Downdetector registró un máximo de aproximadamente 138.000 reportes de problemas con Outlook. Esta cifra corresponde a notificaciones de usuarios y no representa el número total de personas afectadas.
Microsoft precisó que las principales funciones de Teams, como llamadas, reuniones, chats grupales y mensajes en canales, permanecen mayoritariamente operativas.
No obstante, persisten inconvenientes en funciones vinculadas a Exchange Online, especialmente calendarios y creación de determinados eventos virtuales.
También se reportaron problemas en conectores que permiten acceder a servicios de Microsoft desde herramientas de inteligencia artificial, entre ellas ChatGPT y Claude.
Bancos y organismos públicos afectados en Asia-Pacífico
La interrupción tuvo consecuencias en servicios públicos y privados de varios países asiáticos y de Oceanía. En Japón, las autoridades confirmaron afectaciones en parte de la infraestructura informática gubernamental.
En Singapur, los ministerios del Interior y Salud reportaron dificultades en sus servicios. También se registraron problemas en establecimientos privados, incluido el hotel Shangri-La.
En Tailandia, cuatro entidades bancarias —Siam Commercial, Kasikorn, Thanachart y Krung Thai— informaron sobre interrupciones temporales en servicios que utilizan correo electrónico y recomendaron a sus clientes recurrir a la atención telefónica para asuntos urgentes.
La falla también ocasionó retrasos en comunicaciones y trámites judiciales en Filipinas, Australia y Singapur. En Australia se reportaron afectaciones en organismos como la Policía Federal Australiana, la agencia de inteligencia ASIO y Service NSW, plataforma que permite realizar trámites administrativos.
Acciones de Microsoft caen cerca del 2 % antes de abrir Wall Street
En medio de los problemas tecnológicos, las acciones de Microsoft retrocedían aproximadamente un 2 % durante las operaciones previas a la apertura de la Bolsa de Nueva York este viernes, según The Wall Street Journal.
El jueves, cuando comenzó la interrupción, los títulos de la compañía habían cerrado con una ganancia del 0,36 %, a USD 523 por acción.
Aunque el descenso bursátil del viernes coincide con la falla global, no se ha establecido que esta sea la causa directa de la variación en el precio de las acciones.
Microsoft indicó que continuará extendiendo las medidas de recuperación a otras regiones y aumentando la capacidad de soporte de su infraestructura. Hasta la mañana de este viernes, la compañía no había confirmado el restablecimiento completo de todos los servicios afectados.
Fuente: Agencias.
