La Superintendencia de Bancos informó que realiza un monitoreo permanente a las fallas reportadas en los servicios digitales de varias instituciones financieras del país, registradas entre el 30 de junio y el 1 de julio de 2025. Ante esta situación, el organismo activó protocolos de supervisión y control, y exigió informes técnicos detallados a cada entidad para establecer las causas de las interrupciones y las acciones correctivas adoptadas.
Personal técnico de la entidad también realiza verificaciones presenciales en las instituciones afectadas, con el objetivo de acompañar el restablecimiento de los servicios y evaluar en el sitio la respuesta operativa.
Además, la Superintendencia solicitó a las entidades reforzar sus planes de contingencia y prevención para garantizar la continuidad operativa y una comunicación transparente con los usuarios.
La entidad reiteró su compromiso con la estabilidad del sistema financiero nacional, y ofreció una línea de contacto directa para la ciudadanía en caso de requerir más información: balcon@superbancos.gob.ec.
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