HealthBird confirmó que no continuará operaciones en Ecuador y reiteró que nunca suscribió un contrato con el Estado para proveer servicios tecnológicos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). La aclaración consta en un documento interno al que el medio Primicias accedió este lunes, 8 de diciembre de 2025.

La empresa estadounidense recordó que, en julio de 2025, firmó un acuerdo exclusivamente comercial con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT). En esa alianza desarrolló una aplicación piloto, que estuvo disponible temporalmente en App Store y Google Play. Tanto ciudadanos como hospitales llegaron a utilizarla antes de que el Gobierno la retirara por razones administrativas y financieras, no por fallas tecnológicas, según indicó la compañía.

La aplicación buscaba facilitar la organización de citas médicas, recetas y otros servicios para afiliados al sistema de salud, en cooperación con CNT. El plan proyectaba una expansión progresiva que iba desde 1 millón hasta 17 millones de usuarios potenciales, con miras a una cobertura nacional.

En el documento, HealthBird expresa preocupación por la falta de seguridad jurídica en Ecuador y sostiene que, en medio de la controversia de las últimas semanas, actores públicos y privados han confundido el acuerdo firmado con CNT con un proceso aún no formalizado con el IESS y el Ministerio de Salud.

La empresa afirma que en el país “se ha generado una narrativa de escándalo sin bases documentales sólidas”, lo que, a su criterio, ha alimentado especulaciones. El documento, sin embargo, no aborda las investigaciones periodísticas recientes, que evidenciaron que la supuesta sede de sus oficinas en Quito permanecía vacía.

Con su retiro, HealthBird cierra formalmente su operación piloto en Ecuador, mientras continúa el debate público sobre la transparencia, los procedimientos administrativos y la regulación de proyectos tecnológicos vinculados al sistema de salud.