La iniciativa «Más Integridad» permitirá a pacientes, familiares y trabajadores de la salud reportar posibles irregularidades de forma anónima. Los ciudadanos también podrán adjuntar documentos y fotografías para respaldar sus denuncias.
El Ministerio de Salud Pública (MSP) lanzó la campaña nacional «Más Integridad», que permitirá denunciar posibles actos de corrupción en hospitales públicos de Ecuador mediante códigos QR, como parte de una estrategia para facilitar la participación ciudadana en la vigilancia de los servicios de salud.
La iniciativa, desarrollada junto con la Secretaría General de Integridad Pública (SGIP), contempla la instalación de afiches con códigos QR en los pasillos de los establecimientos sanitarios, desde donde los usuarios podrán acceder a una plataforma digital para reportar irregularidades.
El mecanismo está dirigido a pacientes, familiares, personal médico, trabajadores administrativos y cualquier ciudadano que tenga conocimiento de posibles actos de corrupción dentro de las instituciones públicas.
Una de las principales características de la herramienta es que las denuncias podrán presentarse de manera anónima, sin necesidad de proporcionar datos personales. Además, los usuarios tendrán la posibilidad de adjuntar imágenes o documentos que contribuyan a esclarecer los hechos denunciados.
¿Cómo funcionará el sistema de denuncias mediante códigos QR?
Para acceder al mecanismo, los ciudadanos deberán escanear con sus teléfonos celulares los códigos QR colocados en los afiches de la campaña.
La plataforma ofrecerá tres alternativas para comunicar posibles irregularidades:
- Denuncia a título personal: los ciudadanos podrán identificarse y enviar su información al correo electrónico gestioncasos@presidencia.gob.ec.
- Denuncia anónima: se habilitará un formulario que no exige ingresar datos personales.
- Asistente virtual ARA: un chatbot proporcionará orientación a quienes necesiten ayuda para presentar una alerta.
El sistema también permitirá incorporar documentación o fotografías de manera opcional, con el propósito de aportar información que facilite la investigación de los hechos reportados.
Según el MSP, la herramienta busca ofrecer un canal accesible para que las personas puedan denunciar situaciones irregulares que afecten la atención en los establecimientos públicos de salud.
MSP busca combatir cobros indebidos por servicios médicos
Durante la presentación de la campaña, el ministro de Salud, Juan Carlos Aveiga, señaló que uno de los objetivos es evitar que los pacientes sean perjudicados por prácticas de corrupción.
El funcionario hizo referencia a situaciones en las que se podría exigir dinero a cambio de servicios hospitalarios, como el acceso a una cama, la entrega de medicamentos o la asignación de una consulta médica.
«No vamos a permitir que un paciente se sienta amenazado o perjudicado porque le piden plata para una camilla, para medicinas o para obtener una consulta. Ahora ellos pueden denunciar», manifestó Aveiga.
El ministro sostuvo que los principales afectados por las irregularidades en el sistema sanitario son los pacientes, por lo que consideró necesario fortalecer los mecanismos para recibir y canalizar sus denuncias.
La campaña pretende facilitar que las autoridades conozcan estos casos y cuenten con información que permita iniciar las verificaciones correspondientes.
Campaña «Más Integridad» comienza en tres hospitales de Guayaquil
Como parte del lanzamiento, el ministro Juan Carlos Aveiga y la secretaria general de Integridad Pública, Doménica Bajaña, recorrieron tres hospitales públicos de Guayaquil, donde se instalaron los primeros afiches con códigos QR.
Los establecimientos visitados fueron el Hospital General Monte Sinaí, el Hospital Universitario de Guayaquil y el Hospital de Especialidades Dr. Abel Gilbert Pontón.
Durante el recorrido, las autoridades explicaron el funcionamiento de la herramienta y destacaron la importancia de que pacientes y servidores públicos cuenten con canales para reportar posibles irregularidades. Los afiches permitirán que las personas accedan directamente al mecanismo de denuncias desde sus teléfonos celulares.
La secretaria general de Integridad Pública, Doménica Bajaña, informó que el sistema de denuncias no estará limitado a los establecimientos de salud. La herramienta también se implementará en otras instituciones del Ejecutivo que ofrecen servicios directos a la ciudadanía.
Asimismo, el canal estará disponible a través de la página web y las redes sociales oficiales de la Secretaría General de Integridad Pública.
El Gobierno insistió en que, con esta iniciativa, busca ampliar los mecanismos de recepción de denuncias y promover la identificación de posibles irregularidades en la prestación de servicios públicos.
