El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) fortaleció sus servicios con la implementación de la iniciativa “Yo Te Guío”, un proyecto orientado a brindar una atención más cercana a afiliados, jubilados y pensionistas, con el apoyo de pasantes universitarios.
A través de esta iniciativa, el IESS apunta a reducir los tiempos de espera, fortalecer la calidad de la atención y ofrecer una orientación clara y precisa dentro de los Centros de Atención Universal (CAU) y las unidades médicas, con énfasis en los grupos vulnerables.
Como parte del proyecto, jóvenes universitarios y estudiantes de institutos de educación superior realizan pasantías en el IESS, donde apoyan, orientan y acompañan a los asegurados en sus trámites y en el acceso a los servicios de la institución.
La iniciativa “Yo Te Guío” fortalecerá la atención en los 78 Centros de Atención Universal del país, que atienden a más de 78 mil usuarios al mes, así como en las 102 unidades médicas que reciben alrededor de 750 mil pacientes mensualmente. En total, el programa incorporará a 487 pasantes, de los cuales 244 se integrarán en el primer semestre y 243 en el segundo, distribuidos a escala nacional.
Marco Maldonado, director general del IESS, destacó que esta administración mantiene un compromiso claro con el país para transformar la institución.
Por su parte, Juan Egués, director nacional de Servicios de Atención al Ciudadano, indicó que el programa busca construir una cultura institucional basada en la agilidad, la cercanía y una atención moderna y verdaderamente humana, en beneficio de miles de personas que acuden cada mes a los servicios del seguro social.
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