Desde el 31 de octubre de 2025, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) dejará de emitir facturas en formato papel en todo el país. En su lugar, los usuarios recibirán sus recibos de consumo eléctrico solo por correo electrónico. Esta decisión forma parte de un plan de modernización y digitalización de sus servicios.
Comunicado oficial y beneficios del cambio
La institución avisó a sus usuarios a través de correos electrónicos y notificaciones físicas. La comunicación destaca que esta transformación busca optimizar recursos, disminuir el uso de papel y facilitar el acceso a las facturas. La medida responde a la necesidad de hacer más eficiente el proceso de cobro y promover una gestión ambientalmente responsable.
Importancia de actualizar tus datos de contacto
Para que las facturas electrónicas lleguen sin inconvenientes, CNEL EP lanzó una campaña de sensibilización en todo el país. La iniciativa enfatiza en la importancia de que los usuarios actualicen su información de contacto, en especial el correo electrónico y el número de celular. Esto garantiza la recepción oportuna de los documentos de cobro.
¿Cómo actualizar tus datos?
La actualización puede hacerse de dos maneras:
Presencial:
Visita la agencia de CNEL EP más cercana. Personal autorizado asistirá en el proceso de actualización de datos.
En línea:
Ingresa a http://www.cnelep.gob.ec
Dirígete a la sección “Servicios en línea”
Selecciona “Usuario” y luego “Información del usuario”
Ingresa y actualiza tus datos de contacto
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