El fabricante aeronáutico europeo Airbus anunció este viernes que ha identificado un incidente en el software de control de vuelo de los aviones de la familia A320, originado por una exposición intensa a los rayos solares. El problema afecta a más de la mitad de las aeronaves de su línea más comercializada, estimadas en alrededor de 6.000 unidades, según fuentes del sector.
En un comunicado, Airbus precisó que la falla puede comprometer datos esenciales del sistema de control de vuelo y que ya fue notificada a todas las aerolíneas usuarias del modelo. La compañía aseguró que trabaja con operadores y proveedores para aplicar correcciones y limitar el impacto operativo.
El incidente fue descubierto tras la investigación de un evento reciente en un vuelo de JetBlue, que cubría la ruta Cancún–Newark. Durante la travesía, la aeronave perdió temporalmente el control de los comandos de vuelo y experimentó una brusca pérdida de altitud, lo que obligó a un aterrizaje de emergencia en Tampa, Florida.
Varios pasajeros sufrieron heridas leves y recibieron atención médica, mientras que el aparato fue retirado temporalmente de operación. Los análisis posteriores revelaron que la radiación solar intensa habría corrompido datos críticos del sistema, desencadenando la alerta global.
Alcance del problema y tipo de intervención
Airbus indicó que:
- 85 % de los aviones afectados requerirá únicamente una actualización menor de software, rápida y sin impacto significativo en las operaciones.
- El 15 % restante necesitará intervenciones más profundas, incluyendo reemplazo de equipos en algunos casos, lo que podría extender los tiempos de mantenimiento.
La empresa reconoció que la implementación de las recomendaciones generará interrupciones operativas, por lo que pidió disculpas a pasajeros y clientes. También subrayó que no existe registro previo de un incidente similar.
Reacciones de aerolíneas
Iberia
La aerolínea española informó que ya trabaja en las modificaciones requeridas y garantizó que su operativa de este sábado no registrará retrasos ni cancelaciones por esta causa. “Estamos realizando los cambios necesarios de manera totalmente segura”, indicaron fuentes de la compañía.
Avianca actualiza el software del 51 % de su flota A320
Avianca informó este sábado que ha logrado actualizar el software del 51 % de su flota A320, tras la alerta emitida por Airbus sobre una falla en el sistema de control de vuelo de estos aviones. La aerolínea señaló que los equipos técnicos continúan trabajando de manera ininterrumpida y prevé completar el proceso de actualización en los próximos días.
La compañía reiteró que, debido a esta situación, las ventas de vuelos permanecen cerradas hasta el 8 de diciembre, medida adoptada para facilitar la reacomodación de pasajeros con boletos ya emitidos y minimizar el impacto operativo.
Opciones para los pasajeros afectados
Avianca recordó que los clientes con vuelos programados para este periodo pueden acceder a varias alternativas:
- Reprogramar la fecha del vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, según disponibilidad, para viajar hasta 180 días después de la fecha original.
- Solicitar reembolso de los trayectos no utilizados:
- Si la compra fue realizada en avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos, el trámite puede gestionarse en la web oficial.
- Si el boleto fue adquirido a través de una agencia de viajes, el cliente debe comunicarse directamente con esa agencia.
La aerolínea indicó que los pasajeros afectados por vuelos de este sábado fueron reacomodados en rutas operadas por Avianca o por aerolíneas asociadas mediante acuerdos comerciales.
Recomendaciones a los usuarios
Avianca pidió a sus clientes:
- Revisar las comunicaciones enviadas al correo electrónico registrado en la reserva.
- Consultar el estado actualizado de los vuelos en avianca.com.
- Evitar acudir al aeropuerto si su vuelo aún no aparece confirmado.
La compañía reafirmó que todo su equipo operativo continúa trabajando para restablecer la normalidad total de las operaciones lo antes posible, en coordinación con Airbus y autoridades aeronáuticas.
La víspera, la aerolínea colombiana comunicó que más del 70 % de su flota A320 había sido alcanzada por la orden de Airbus.
La compañía anunció medidas de contingencia:
- Las aeronaves afectadas deberán permanecer en tierra al llegar a sus bases de mantenimiento.
- Se prevén disrupciones significativas durante los próximos 10 días.
- Se cerraron las ventas de vuelos con fecha hasta el 8 de diciembre para evitar mayor impacto.
- Los pasajeros afectados serán notificados directamente para reacomodación y ajustes de itinerarios.
Avianca reiteró que su prioridad es garantizar la seguridad de pasajeros y tripulación y que implementará las modificaciones “lo antes posible” para normalizar sus operaciones.
Post relacionados
